Meter Pintar Punca Kenaikan Caj Elektrik, Jelas Sarawak Energy
KUCHING – Peningkatan caj elektrik yang dialami oleh pengguna baru-baru ini adalah disebabkan oleh ketepatan meter pintar baharu dalam merekodkan penggunaan tenaga, menurut kenyataan Sarawak Energy Berhad (SEB).
SEB menjelaskan bahawa meter pintar yang dipasang mampu mencatat penggunaan elektrik dengan lebih tepat berbanding meter lama, yang sebelum ini mungkin tidak merekodkan penggunaan sebenar dengan betul. Ketidakpastian ini, tambah SEB, telah menyebabkan caj elektrik lebih tinggi bagi sesetengah pengguna.
“Kami memahami kebimbangan orang ramai mengenai pemasangan meter pintar ini, namun ingin menegaskan bahawa peningkatan caj elektrik mungkin disebabkan oleh ketepatan bacaan meter baharu,” kata SEB dalam satu kenyataan.
Pemasangan Meter Pintar Percuma di Sarawak
SEB turut menyatakan bahawa pemasangan meter pintar di seluruh Sarawak dijalankan secara percuma. Setakat ini, tujuh peratus daripada meter yang diganti telah menunjukkan caj tertunggak yang dikesan melalui perbezaan rekod bacaan meter lama dan meter baharu.
“Pihak kami hanya mengeluarkan bil tunggakan apabila terdapat ketidaktepatan bacaan daripada meter lama, dan ini dilakukan mengikut prosedur operasi standard (SOP) SESCO serta Ordinan Elektrik Sarawak,” jelas SEB.
Pelanggan yang menerima notis tunggakan juga telah diberikan penjelasan terperinci mengenai situasi tersebut, dan mereka yang masih mempunyai pertanyaan boleh mengunjungi kaunter perkhidmatan pelanggan Sarawak Energy untuk bantuan lanjut.
Manfaat Meter Pintar untuk Pengguna
Menurut SEB, pemasangan meter pintar membawa pelbagai manfaat kepada pengguna, antaranya ketepatan bacaan masa nyata penggunaan tenaga. Ini memastikan pelanggan menerima bil yang mencerminkan penggunaan sebenar tenaga elektrik mereka.
“Meter pintar menghapuskan ketidakpastian daripada bacaan manual dan anggaran, selain meningkatkan ketelusan dalam proses pengebilan,” tambah kenyataan itu.
Dengan data penggunaan yang lebih tepat, pelanggan dapat menguruskan penggunaan tenaga dengan lebih efisien, yang berpotensi mengurangkan kos elektrik mereka.
Tips Penting untuk Pelanggan Sarawak Energy
SEB turut mengingatkan pelanggan untuk memastikan alamat e-mel berdaftar mereka dikemas kini bagi memastikan penerimaan bil yang tepat. Pelanggan juga dinasihatkan untuk menyemak aplikasi mudah alih SEB Cares atau portal web SEB untuk memantau bil dan membuat pembayaran tepat pada masanya bagi mengelakkan gangguan perkhidmatan.
Bagi penyambungan semula bekalan elektrik, pembayaran perlu dilakukan melalui saluran yang dibenarkan seperti aplikasi SEB Cares atau kiosk pembayaran.
Sebarang masalah boleh dilaporkan kepada Pusat Khidmat Pelanggan SEB di talian 1-300-88-3111 atau melalui e-mel di customercare@sarawakenergy.com. Pengguna juga boleh mendapatkan bantuan melalui aplikasi mudah alih atau portal web SEB Cares.
Tags: Sarawak Energy, meter pintar, kenaikan caj elektrik, penggunaan tenaga, SESCO, bil elektrik, Sarawak, teknologi pintar
