SESCO Tawar Pelan Ansuran Bagi Meringankan Beban Bil Elektrik
KUCHING: Syarikat SESCO Berhad (SESCO), anak syarikat Sarawak Energy Berhad (SEB), kini menawarkan pelan ansuran automatik selama enam bulan untuk membantu meringankan beban pengguna yang terjejas akibat peningkatan luar jangkaan dalam bil elektrik.
Menurut kenyataan SEB pada Sabtu, kenaikan bil yang berlaku adalah kesan daripada pelarasan sekali sahaja. Namun, pelanggan yang terkesan boleh memanfaatkan pelan ansuran automatik ini, dan bagi mereka yang memerlukan tempoh pembayaran lebih panjang, SESCO sedia membantu melalui pilihan pembayaran fleksibel yang boleh diuruskan dengan menghubungi syarikat tersebut.
Ng Shou Fui, Naib Presiden Peruncitan Sarawak Energy, menjelaskan bahawa pihaknya menyedari sebahagian pelanggan mungkin berdepan cabaran menguruskan bil elektrik, terutamanya mereka yang menerima bil berdasarkan anggaran bacaan meter kerana meter tidak dapat diakses.
“Bil yang diselaraskan ini adalah berdasarkan bacaan meter sebenar untuk tempoh yang panjang, dan walaupun ia mungkin menyebabkan peningkatan bil sekali sahaja, kami komited untuk membantu pelanggan menguruskan pelarasan ini,” kata Ng.
Beliau turut memaklumkan bahawa pelanggan yang pernah dikenakan bil anggaran kerana pintu pagar berkunci atau lokasi meter yang sukar diakses, kini akan menerima bil tepat setelah bacaan sebenar diambil. SESCO juga telah melaksanakan langkah-langkah untuk memaklumkan pelanggan mengenai isu meter yang tidak dapat diakses, termasuk mengeluarkan notis pintu pagar berkunci melalui pembaca meter.
Ng memberi jaminan bahawa pelarasan bil ini tidak akan memberi beban kewangan berlebihan kepada pelanggan. “Kami di sini untuk membantu dan menyediakan pelan ansuran automatik selama enam bulan untuk mengurangkan tekanan kewangan. Jika pelanggan memerlukan fleksibiliti tambahan, mereka boleh menghubungi kami,” tambah beliau.
SESCO menguruskan sekitar 780,000 meter di seluruh Sarawak, dan dianggarkan 3 hingga 4 peratus daripada akaun pengguna menerima bil berdasarkan anggaran. Daripada jumlah itu, kira-kira 1 peratus telah dikenakan caj lebih rendah daripada yang sepatutnya.
Bagi mengelakkan perbezaan antara bacaan bil anggaran dan bacaan sebenar, pelanggan disarankan untuk menyemak bacaan meter secara kerap. Mereka juga boleh memohon pembaca meter mengesahkan bacaan di premis dengan menghantar gambar bacaan terkini bersama nombor siri meter, atau melaporkannya melalui aplikasi mudah alih SEB cares atau portal web.
Pelanggan yang memerlukan bantuan tambahan atau tempoh ansuran lebih panjang boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan di talian 1-300-88-3111, e-mel ke customercare@sarawakenergy.com, atau mengunjungi kaunter perkhidmatan pelanggan yang terdekat, termasuk di Saradise, Wisma SESCO dan UTC Kuching.
Ini adalah langkah yang diambil bagi memastikan pelanggan dapat menguruskan bil elektrik mereka dengan lebih baik dan mengurangkan sebarang tekanan kewangan yang mungkin timbul.
